Возврат и обмен товара

Возврат и обмен возможны при следующих обстоятельствах:

• первоначальный внешний вид и упаковка сохранены;
• обращение поступило в период до 14 суток со дня покупки;
• возврат происходит в том же магазине, где товар был куплен (онлайн или офлайн).

Процедура возврата и обмена регламентируется нормативными актами:

• Постановлением Правительства N 55 от 19.01.1998 г.
• Правилами реализации удаленным способом.
• Законом РФ «О защите прав потребителей».

Внимание! Средства мы вернем только за товар, цена почтовой пересылки или услуги курьера не компенсируется.

Возврат от покупателей из России и других стран

Срок возврата товаров, купленных в онлайн-магазине, считается со дня получения товара на руки от сотрудников почтовых или курьерских компаний. Отправлять товары обратно следует без услуги «наложенный платеж» — мы переведем вам средства сами.

Обязательно убедитесь в хорошем состоянии товара, отсутствии следов эксплуатации, наличии бирок и упаковки интернет-магазина Coollocker. Мы напишем или позвоним сразу, как только придет посылка. Скачайте, распечатайте и заполните бланк возврата. Вложите его в посылку с возвращаемым товаром.